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Als Julia Thomas letzten Samstag in ihrem Haus in Cleveland aufwachte, beschloss sie spontan, an diesem Abend 15 Stunden zum Taylor Swift-Konzert in Nashville zu fahren und wieder zurück zu fahren und unterwegs ihre Schwester in Cincinnati abzuholen. Aber eines fehlte ihnen: Tickets.
Wie so viele Swift-Fans hat sie Er konnte bei Ticketmaster keine Tickets bekommen, als sie letzten Herbst in den Verkauf gingen, und er konnte sich auch keine vierstelligen Beträge leisten Der für sie auf Wiederverkaufsseiten angegebene Preis. Ungefähr zur Hälfte fand ihre Schwester jedoch Sitzplätze im 350-Dollar-Fußboden, nachdem sie mehrere Twitter-Konten mit Swift-Schwerpunkt aktualisiert hatte: Ticketmaster hatte gerade eine Handvoll Last-Minute-Tickets zum Nennwert auf ihrer Website eingestellt.
„Im Ernst, wir hatten großes Glück“, sagte er gegenüber CNN. „Wir kamen etwa eine Stunde vor Konzertbeginn in Nashville an.“
Thomas ist einer der vielen treuen Fans, die Überwachen Sie eine Kombination von Twitter-Konten genau, die darauf ausgerichtet sind, Fans zu benachrichtigen, wann Ticketmaster veröffentlicht eine neue Charge von Swift Tickets nach dem Erstverkauf.
Ticket-Drops sind nichts Neues. Dies ist offenbar darauf zurückzuführen, dass einem Veranstaltungsort zusätzliche Sitzplätze hinzugefügt werden oder Tickets zurückgegeben werden. Aber diese Veröffentlichungen sind zu einer Art Obsession unter den treuesten Swift-Fans geworden, die angesichts des größeren Ticket-Durcheinanders bei Ticketmaster Schwierigkeiten haben, Tickets für den Künstler zu finden.
Ticketmaster steht unter Verdacht, den Online-Verkauf der neuesten Tour des Megastars manipuliert zu haben., In einer Zeit, in der es die Live-Event-Branche bereits völlig dominiert und nur wenige oder gar keine Alternativen übrig lässt. Im November wurde „Verifizierten Fans“ ein Vorverkaufscode zugesandt, doch als der Verkauf begann, blockierte die hohe Nachfrage die Website und Millionen von Swifties konnten kein Ticket erhalten. Der Vorverkauf von Eintrittskarten für Inhaber einer Capital One-Karte sorgte für ähnliche Enttäuschung, und Ticketmaster stoppte später den Verkauf an die breite Öffentlichkeit mit der Begründung „außerordentlich hohe Nachfrage“ und „unzureichender Restbestand an Eintrittskarten“.
In seiner Aussage vor dem Kongress machte der Präsident und CFO der Ticketmaster-Muttergesellschaft Live Nation, Joe Berchtold, Bots für den Ticketverkaufsvorfall teilweise verantwortlich. Er auch Er betonte, dass Ticketmaster keine Ticketpreise festlegt, nicht die Anzahl der verkauften Tickets festlegt und dass „Ticket- und Servicegebühren in den meisten Fällen von den Veranstaltungsorten festgelegt werden“, nicht von Ticketmaster.
Ticketmaster und Live Nation sind Derzeit sehen sie sich einer Klage von Swift-Fans aus dem ganzen Land wegen „illegalen Verhaltens“ gegenüber. Die Kläger behaupten, der Ticketriese habe gegen Kartell- und andere Gesetze verstoßen. Eine vorläufige Anhörung fand im März statt; Ticketmaster hat die Vorwürfe zurückgewiesen.
Millionen Fans können immer noch keine Tickets kaufen. In den letzten Wochen verschickt Ticketmaster jedoch immer mehr verifizierte Fancodes an Personen, die ursprünglich im Vorverkauf ausgewählt wurden, um ihre Restkarten zu kaufen. Für Personen ohne Code führt Ticketmaster auch routinemäßige Ticketzustellungen vor Shows durch.
Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Tausende von Fans gleichzeitig versuchen, sich die gleichen Tickets zu sichern. Manchmal kaufen Bots und Scalper die Plätze und veröffentlichen sie innerhalb weniger Minuten auf Websites Dritter wie StubHub.
Ticketmaster reagierte nicht auf eine Bitte um einen Kommentar zu den Ticketverkäufen.
Aber das schreckt Swift-Fans nicht ab. Manche verbringen Stunden damit, online nach Tickets zu suchen und weite Strecken zu fahren, um Konzertorte zu erreichen, ohne ein Ticket in der Hand zu haben, auch wenn sie Gefahr laufen, dabei einen Kummer zu erleiden.
Molly Ramsey, ein 18-jähriger Fan aus Bristol, Tennessee, sagte, sie sei kürzlich auf den Twitter-Account @erastourticks gestoßen, der oft über Ticketmaster-Abstürze twittert. “Meine Familie [last weekend] Ich habe die Gelegenheit genutzt, die fünf Stunden nach Nashville zu fahren, um zu sehen, ob wir Tickets zum Nennwert bekommen könnten“, sagte er.
Nachdem er Ticketmaster fast neun Stunden lang aktualisiert hatte, sicherte er sich kurz vor Beginn der Show vier Tickets. „Wir saßen vor dem Stadion, während die Starter spielten, aber sobald wir bezahlt hatten, war es eine außerkörperliche Erfahrung“, sagte er. „Meine Schwester fing an zu schreien und zu tanzen.“
In Anspielung auf Swifts Hitsong „Anti-Hero“ und die Eile, Tickets zu finden, wurde der Twitter-Account, der kürzlich rund 22.000 Follower hat getwittert:: „Es muss anstrengend sein, immer auf der Seite des Antihelden alias @Ticketmaster zu sein.“
Eine ähnliche Website, @concertleaks, hat ihre 62.000 Follower mit Last-Minute-Swift-Tickets vernetzt. Das Konto wurde ursprünglich vor Jahren erstellt, um Konzert-Setlisten, Merchandise-Artikel und Tickets für verschiedene Künstler zu veröffentlichen, hat sich jedoch weiterentwickelt, um Fans auch bei der Ticketzustellung zu vernetzen.
Andere Der Twitter-Account @ErasTourResell, der 120.000 Follower hat, hat durch die Zusammenarbeit mit Scalpern, die ihre Tickets zum Nennwert verkaufen wollen, deutlich an Dynamik gewonnen. Das Konto wird von den langjährigen Freunden Courtney Johnston, Channette Garay und Angel Richards geführt. Das 20-jährige Trio möchte Swift-Tickets für Fans so zugänglich wie möglich machen, ohne dass sie zu viel bezahlen oder betrogen werden.
„Bisher haben wir zwischen 2.700 und 3.000 Tickets gepostet, alle zum Nennwert“, sagte das Trio in einem Twitter-DM-Gespräch. „Es ist wirklich sehr erfreulich zu sehen, dass diese Tickets zum Nennwert an echte Fans ausgegeben werden, während der Wiederverkaufsmarkt unglaubliche Preise bietet und die Leute dreimal so viel verdienen.“ Es war auch toll, Leute zu treffen, die dem Account auf Messen folgen, vor allem, wenn der einzige Grund, warum sie teilnehmen konnten, unser Account war.“
Sie verbringen Stunden zwischen Arbeit und Schule damit, die täglichen Sendungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Tickets echt sind. Die Gruppe empfiehlt Käufern, einen Videobeweis der Tickets anzufordern, Waren und Dienstleistungen aufgrund ihres Schutzplans nur über Paypal zu bezahlen und niemals mehr als den Nennwert zu zahlen. (Sie sagten auch, dass sie mit dem Prozess kein Geld verdienen und dass sie es nur tun, um ihren Swift-Kollegen zu helfen, aber sie haben ein Ko-Fi-Konto, auf dem Leute Geld für Essen oder Kaffee spenden können.)
„Überraschenderweise verlief der Überprüfungsprozess immens reibungslos und reibungslos, da wir jetzt wissen, wie eine unvollständige Bildschirmaufzeichnung aussieht oder wie eine gefälschte oder gehackte E-Mail aussehen könnte“, sagte die Gruppe. „Es geht darum, die kleinsten Details zu erfassen: welche Farbe ein Bild haben soll, welcher Link anklickbar ist, wohin dieser Link Sie führen soll, welche Botschaft an einer bestimmten Stelle erscheinen soll.“
Aber an diese Tickets zu kommen ist nicht einfach. Nachdem auf ihrer Twitter-Seite eine Ticketbenachrichtigung veröffentlicht wurde, sagen viele Benutzer, dass sie nie etwas von den Verkäufern hören, und es ist unklar, wie sie aus den Hunderten von Fans, die sie kontaktieren, einen Käufer auswählen.
„Mit der Vergrößerung unserer Fangemeinde ist es definitiv schwieriger geworden“, sagten die Freunde hinter @ErasTourResell gegenüber CNN. “Manche [sellers pick] basierend auf der ersten direkten Nachricht und Erwähnung, und andere suchen jemanden mit einer herzerwärmenden Geschichte, also ist es wirklich unterschiedlich. Die Aktivierung unserer Benachrichtigungen hilft, da wir dazu neigen, vor dem Posten der meisten Beiträge eine kleine Warnung und einen kleinen Scherz zu machen.“
Über Twitter hinaus wenden sich viele Fans an Websites wie Reddit, einschließlich der Seite von R/Taylor Swift, um Play-by-Play-Details zu Ticketmaster-Folgen zu erhalten. Manche sagen, sie hätten sie im Laufe des Tages mehrmals gesehen, am häufigsten jedoch etwa 30 Minuten vor Beginn einer Show. (Tickets sind sogar eine Stunde nach der Show aufgetaucht.) Andere empfehlen die Verwendung von Apple Pay, um den Checkout-Prozess zu beschleunigen und den Verlust von Tickets bei der Eingabe von Kreditkarteninformationen zu vermeiden.
Trotz dieser massiven Bemühungen nicht alle Fans Finden Sie Glück online
Katy Blackman, 33, aus Birmingham, Alabama, sagte, sie habe letztes Wochenende den ganzen Tag in einem Hotel in Nashville verbracht, um das Zimmer abzukühlen. Nur einmal gelang es ihm, ein einzelnes Ticket in seinen Online-Warenkorb zu legen, doch dieses verschwand, bevor er bezahlen konnte.
Trotzdem machte er sich an diesem Abend auf den Weg zum Nissan-Stadion und stand auf dem Parkplatz neben Hunderten anderen Fans ohne Eintrittskarte, die versuchten, hineinzukommen. Als das Licht wenige Minuten bevor Swift die Bühne betreten sollte, gedimmt wurde, zerstreute sich die Menge; Sie war fast die Einzige, die noch übrig war, immer noch erfrischend Ticketmaster.
„Mein ganzes Suchen und Kombinieren von Ticketmaster- und Wiederverkaufsseiten war nutzlos“, sagte er. „Aber dann kam plötzlich dieses zufällige Mädchen auf mich zugerannt, Sekunden bevor ich reinkam, und fragte: ‚Hey, willst du mit mir reinkommen?‘
Der Fremde hatte gerade Last-Minute-Tickets bekommen und wollte noch eines verkaufen. „Ein Wunder geschah“, sagte Blackman. „Mein neuer Freund und ich singen jedes Lied. Wir weinen, wir tanzen, wir umarmen uns. Die Anreise hat sich absolut gelohnt.“